主动聆听的技巧和好处

积极倾听

主动聆听是有目的的聆听，您的重点是了解说话者试图传达的内容。

我们很少接受这种技术的培训。即使是那些知道如何积极聆听的人，通常也不会一直如此。积极倾听需要付出努力。回到被动模式很容易-听到单词但并不真正努力理解说话者试图传达的含义。

我们的正常听力模式

在讨论如何真正聆听之前，检查一下我们的默认倾向可能会有所帮助。

不幸的是，但是在当今繁忙的社会中，我们很少全神贯注于任何一项活动。我们已经沉迷于多任务处理的实践。我们决心要富有成效，以至于我们尝试同时收听和执行其他任务，结果导致我们做得不好。

即使当我们不尝试执行多任务时，我们也经常被周围发生的事件所分散注意力。我们无法保持眼神交流，表明我们正在将注意力转移到其他人和事物上。简而言之，我们没有完全参与对话。

我们也倾向于将注意力集中在对所讲内容做出回应上，而不是专注于说话者所说的话。通常，我们甚至不允许一个人在打断自己的观点和想法之前先完成他们的思想解释。我们甚至可以为他们完成他们的判决。当我们从事这些行为时，我们没有听那么多，而只是在准备展示我们对当前主题的想法或知识。

尽管面对面的交谈和电话交谈都可能具有挑战性，但通过电话交谈可以提供更多的机会（从而有更多的诱惑力）进行多任务处理。因此，需要更大的承诺来积极倾听。您已经在电话上与某人通话多少次，听到了键盘的敲击声，或者意识到对方分心了，并且没有注意您的讲话？知道对方认为比您说的更重要的事情时，您的感觉如何？

主动聆听的好处

那么，当我们付出额外的努力来聆听时，会有什么收获呢？简而言之，积极聆听既可以增进理解，也可以增进关系。

从最基本的层面上讲，参与越多就意味着您真正在交流。对话双方练习主动聆听时，每个人都会听到并理解对方的位置。当一方或双方没有充分注意所说的话及其背后的含义时，您就无法保持良好的沟通。

良好的沟通也是良好关系的基础。当您真正倾听时，您就表示尊重他人。这种简单的举动建立了信任，并引起了更大的亲密感。

认真听讲可以使人们开放；他们觉得自己正在被人听到和理解，而专心的关注使他们感到自己受到重视和尊重。一旦人们觉得有人真的在听他们的话，他们就会更愿意分享自己的真实感受。

积极倾听也可以帮助消除冲突和分歧。当我们冷静和尊重地讨论我们不同意的领域时，我们就可以充分理解对方的观点。尽管我们可能并不总是同意他们的观点，但至少我们了解他们的理由。仅了解一个人的真实想法以及他们来自何处，就可以帮助我们更好地理解他们，并可以减轻愤怒或怨恨的感觉。

主动聆听技巧

那么我们如何练习主动聆听呢？这里有一些技巧，可以让您充分参与对话。

• 当您在一对一对话中或以小组成员的身份聆听某人时，请完全将注意力集中在演讲者正在讨论的主题上。如果您发现自己的想法在徘徊，请“暂时不要”或“以后再考虑”，然后将自己的注意力转移给发言人。如果可能的话，您可以在纸上写下一个或两个关键词，这样您就可以将注意力重新转移到对话上，而不必担心会忘记自己的想法。
• 不要被分心的诱惑；让您的注意力集中在说话者及其说话上。通常，我们的注意力转移到我们周围的活动上：有人走过，附近的谈话或其他活动。分心很容易，但是一旦您意识到了这种趋势，就可以更轻松地识别出何时您的注意力开始漂移，并将注意力重新吸引到对话中。忽略分心似乎很困难，但是您可以通过练习来更好地做到。如果您知道自己很容易分心，则还可以采取一些措施来尽量减少诱惑：选择不那么忙碌的时间和地点进行交谈，选择远离窗户和主通道的座位，并尽可能坐下来任何潜在的干扰。
• 关注演讲者，而不是自己。不要再考虑您的回应。保持定期的眼神交流。您不想每分钟盯着对方的眼睛，但一定要经常看着对方的眼睛和脸。
• 参与其中。直接面对说话者，并用您的肢体语言表明您正在听。您可能会前倾，点头，微笑或做出吸引人的，开放的手势，以鼓励继续交谈。
• 在回应之前，请务必给演讲者一些时间来完成他们的句子。在表达自己的想法之前，养成无声地数到三的习惯。
• 当您讲话时，对他们的观点表示赞赏。这并不意味着您同意他们的观点，仅表示您重视理解他们的观点。
• 最后，学会以非威胁性，非判断性的方式提问。如果您以敌对或嘲讽的态度提问，对方通常会变得防御，甚至会生气。一旦情绪被接管，就很难以尊重的方式交流思想，理解几乎是不可能的。

尽管这些技术需要努力，但随着实践的发展，它们变得更加自然-好处是值得的。

如果您想改善家庭，工作和社交网络中的人际关系，请学习积极倾听。它将改善您生活的方方面面。